EVALUASI EFEKTIVITAS IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT PADA GEORGETTE TEXTILES

Abstract

Total Quality Management (TQM) adalah sebuah filosofi manajemen yang dapat membantu organisasi untuk memiliki konsistensi akan efektivitas dan efisiensi dari produksi dari organisasi. Motivasi dari penelitian ini adalah disebabkan oleh adanya peluang untuk excess of inventory, defect serta over-processing didalam keseharian proses produksi dari Georgette Textiles meskipun dengan adanya implementasi TQM. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengevaluasi efektivitas dari implementasi TQM pada Georgette Textiles. In-depth interview dengan Ibu SH dilakukan oleh peneliti untuk memperoleh informasi mengenai efektivitas implementasi tersebut. Dapat disimpulkan bahwa Georgette Textiles memiliki efektivitas dalam implementasi total TQM meskipun terdapat isu didalam waste management namun hal tersebut dapat ditoleransi. Meski demikian quality benchmarking dapat dilakukan untuk meraih kecemerlangan bisnis dan mengeliminasi quality gap didalam produksi. Key Words: Total Quality Management, Quality Benchmarking, Quality Gap