Theoriebildung auf der Basis verbaler Daten durch das Verfahren GABEK

Abstract

Zunächst wird gezeigt, wie ungeordnete verbale Daten, etwa aus offenen Interviews mit Kunden, Mitarbeitern, Laien, Experten oder anderen Texten, systematisiert werden können. Es handelt sich um eine Form der Verarbeitung und Darstellung von Erfahrungswissen nach der Methode GABEK® (Ganzheitliche Bewältigung von Komplexität --- ©Josef Zeiger), die computerunterstützt durch WinRelan® (Windows Relationen Analyse --- ©Josef Zelger) zu einer hierarchisch deduktiven Ordnung der verbalen Daten führt. Das Ergebnis einer solchen Systematisierung sind so genannte linguistische Gestaltenbäume. Darauf wird gezeigt, dass von Gestaltenbäumen Äste abgeschnitten werden können, die unter bestimmten Bedingungen als qualitative sozialwissenschaftliche Theorien angesehen werden können. Es handelt sich um „sprachliche Hypergestalten``. Sie gelten meistens jedoch bloßinnerhalb der sozialen Organisation, in der die verbalen Daten erhoben wurden. Verallgemeinerungen auf andere vergleichbare Organisationen und Institutionen sind möglich, müssen aber in weiteren Untersuchungen nachgewiesen werden. Neben den theoretisch orientierten Anwendungen des Verfahrens GABEK gibt es viele Projekte mit praktischer Zielsetzung, etwa zur Leitbildentwicklung, Qualitätssicherung, Produktevaluierung und -entwicklung, Prozessevaluierung, Konfliktlösung, Organisationsentwicklung usw. Im Vortrag wird anhand eines Beispiels gezeigt, wie GABEK und die dazugehörige Software WinRelan zur Theoriebildung angewandt wird.