Evaluasi User Experience Sistem Informasi Akademik Mahasiswa pada Perguruan Tinggi Menggunakan User Experience Questionnaire

Abstract

User experience menggambarkan pengalaman yang didapatkan oleh  pengguna ketika menggunakan produk perangkat lunak. Fokus kepada kebutuhan dan emosi pengguna ketika menggunakan sebuah produk merupakan salah satu kunci keberhasilan sebuah perangkat lunak.  Sebagai sebuah produk perangkat lunak, Sistem Informasi Akademik Mahasiswa memiliki peranan yang penting untuk meningkatkan pelayanan kepada mahasiswa di Perguruan Tinggi.  Pengukuran user experience bertujuan untuk mengetahui pengalaman yang diperoleh pengguna ketika menggunakan Sistem Informasi Akademik Mahasiswa.   Pengukuran dilakukan dengan menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) pada 179 responden mahasiswa aktif sebuah Perguruan Tinggi di Pekanbaru. Hasil yang diperoleh untuk setiap aspek UEQ adalah daya tarik 1,395, kejelasan 1,586, efisiensi 1,380, ketepatan 1,392, stimulasi 1.347 dan kebaruan 0,847. Nilai yang terendah adalah pada aspek kebaruan. Aspek kebaruan perlu menjadi perhatian karena monoton dan lazim yang memiliki nilai impresi negatif. Nilai yang terendah adalah pada aspek kebaruan. Aspek kebaruan perlu menjadi perhatian  karena pengguna merasakan kebaruan yang monoton dan lazim sehingga memiliki nilai impresi negatif. Hasil dari penelitian ini dapat digunakan sebagai rekomendasi untuk perancangan user experience Sistem Informasi Akademik Mahasiswa yang baru.