Conquering new frontiers in research on store atmospheres: Kinetic and synesthetic qualities

Abstract

The study of store atmospheres and their effects on the consumer’s behaviour has become a significant area of research within marketing. In this context, the aim of this article is twofold. First, it is shown that the widely accepted S-O-R model is incommensurable with the store atmosphere as the object of investigation. Second, the concept of bridging qualities from German philosopher Hermann Schmitz is introduced as a promising alternative to the study of store atmospheres avoiding the identified incommensurability. As the concepts of Schmitz have not been considered within marketing theory yet, the article breaks new ground.L’étude sur l’atmosphère des magasins et l’effet sur le comportement des consommateurs a pris une importance croissante dans la recherche sur la gestion du marketing. Dans cette perspective, notre article obéit à deux principaux enjeux. Premièrement, il vise à montrer que le paradigme S-O-R est aussi largement accepté qu’inapproprié pour penser l’atmosphère des magasins. Deuxièmement, il veut présenter le concept développé par le philosophe allemand Hermann Schmitz comme un paradigme alternatif prometteur pour étudier les conditions atmosphériques des magasins en évitant les écueils du modèle S-O-R. Comme les concepts de Schmitz n’ont pas encore été intégrés dans la théorie du marketing, cet article propose une perspective novatrice.