METODOLOGÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Abstract

Hoy en día las organizaciones se encuentran inmersas en grandes problemas económicos, la pandemia por Covid 19 ha impactado de manera muy importante tanto a las más grandes como a las pequeñas, así como a las microempresas; ante esta situación se han tenido que enfrentar a nuevas dinámicas de ventas, crédito y canales de distribución, entre otros mecanismos. Sólo aquellas con los sistemas de administración más consolidados han podido enfrentar y sobrevivir a los fuertes golpes que han significado las bajas en las ventas producto del cierre de las actividades económicas, por ello ha resultado de fundamental importancia que las organizaciones han sabido mantenerse gracias a la consolidación de sus estructuras y procesos administrativos. De este modo es que el presente documento aportará una guía para el desarrollo de manuales de procedimientos en el ramo de servicios mecánicos de alineación y balanceo y que sirva como una aportación para futuros trabajos que tengan la intensión de desarrollar otros manuales de procedimientos para esta u otras áreas. Durante el desarrollo del presente documento se mostrará una serie de pasos que podrán servir como guía, los cuales únicamente servirán como referencia más no como un proceso rígido, dado que cada organización podrá implementar atendiendo a sus características internas y externas las normas y procedimientos que se adecuen a sus necesidades. Finalmente cabe hacer mención que este documento se enfoca en el área operativa, sin embargo, cuando se encuentre consolidado servirá de base para posteriormente aplicarse a las demás áreas de la organización.