EFEKTIVITAS PELAYANAN IZIN BERUSAHA BERBASIS ONLINE SINGLE SUBMISSION

Abstract

Tujuan utama pelayanan izin usaha berbasis aplikasi online (OSS) adalah untuk mempercepat penerbitan izin, termasuk izin usaha, terutama melalui penerapan digitalisasi, mengurangi waktu dan efisiensi birokrat, serta meningkatkan usaha di lingkungan kota bogor. Namun sebenarnya sistem (server) masih mengalami gangguan, sering crash dan membuat halaman portal OSS sulit diakses. Kegagalan ini terjadi karena banyak yang mengakses website OSS secara bersamaan, sehingga menyulitkan untuk mengakses website OSS. Ternyata situs OSS agak terbatas ketika melakukan migrasi suatu sistem. Artinya, ketersediaan sistem OSS belum mencukupi karena ketersediaan informasi dan pembaruan sistem. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi efektivitas pelayanan persetujuan berusaha berbasis online simple submission (OSS) pada penanaman modal terpadu dan pelayanan terpadu. Penelitian ini mengkaji efektivitas pelayanan perizinan berbasis OSS melalui metode deskriptif kuantitatif dan analisis data menggunakan Weught Mean Score (WMS) dan teori Richard M. Strayer, serta mengkaji aspek pencapaian tujuan, adaptasi dan penyelesaian. Tujuannya adalah untuk menjelaskan metodenya. Hasil menunjukkan bahwa layanan perizinan online aplikasi (OSS) mempercepat proses perizinan usaha, mengurangi waktu birokrasi, mempermudah dunia usaha untuk mendapatkan persetujuan, dan meningkatkan ekosistem bisnis dan investasi ventura yang sedang berkembang dengan terorganisir dan dapat dipertanggung jawabkan.