La comunicación de experiencias de marca a través de las redes sociales: análisis de caso de los patrocinadores del Mundial de Fútbol 2010

Abstract

RESUMEN: Las agencias de publicidad se están viendo afectadas en su planificación diaria y en la creación de campañas por grandes cambios que han llegado de la mano de la implantación de las NTICs. Esto implica que se vean modifica-das las estrategias y objetivos de los anunciantes e incluso la forma de plantearse su rutina de trabajo. De entre todas las técnicas y fórmulas comunicativas que han surgido con Internet, las redes sociales están siendo las que más posibilidades ofrecen no solo a cualquier tipo de usuario, sino a los medios de comunicación y, evidentemen-te, a cualquier anunciante, ya sea con un carácter más local o internacional, para conseguir una mayor cercanía con sus consumidores y obtener información más precisa de sus actitudes, gustos e intereses. De este modo, podemos observar cómo los anunciantes utilizan dichas redes sociales en la búsqueda de una mayor complicidad y fideliza-ción con segmentos concretos de su target. En este artículo, demostraremos esta presencia en redes sociales a través de las campañas basadas en brand experiences por parte de los patrocinadores y colaboradores del Mundial de Fútbol de Sudáfrica 2010 junto con los patrocinadores de la Selección Española de Fútbol, estudiando sus actuaciones en la red social Facebook durante dicho evento deportivo. PALABRAS CLAVE: Redes sociales; experiencia de marca; estrategia; anunciante; Copa del Mundo de la FIFA 2010. TITLE: Brand experiences communication in social networks: case analyis of FIFA World Cup 2010 sponsors ABSTRACT: Advertising agencies are being influenced in their routine planning and in their campaign creation by huge chang-es which have come with the NCITs. This supposed that announcer's strategies and objectives are being modified, as well as the way of thinking about their working routine. Among all of the different communicative techniques and formulas arised with the Internet, social networks are being those which can offer more possibilities not only for users, but also for mass media and, obviously, for every announcer, with local or international nature, in order to get a closer relation with its consumers as well as more specific information about their attitudes, tastes and interests. Hence, we can see how announcers use these social networks in search of more proximity and fideliza-tion with special spectator segments. In this paper, we will prove this presence in social networks through cam- 