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Salfeld, R., Hehner, S., & Wichels, R. (2009). Patientenzentrierte Behandlungsabläufe – Schlüssel zu mehr Wirtschaftlichkeit und Qualität. In Modernes Krankenhausmanagement (pp. 49–107). Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-540-87399-0_4
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