E-CRM Berbasis Web Pada Sistem Informasi Penjualan Toko Kue

Abstract

Bunda Bakery merupakan salah satu tempat yang menyediakan berbagai macam kue. Bunda Bakery memiliki varian rasa dan bahan yang beragam serta harga yang beragam. Sejauh ini, Bunda Bakery melakukan penjualan masih secara manual yaitu dengan bentuk mulut ke mulut, sehingga jangkauan penjualan masih terbatas dan belum bisa meluas kebeberapa daerah. Dengan berkembangnya teknologi informasi, dari itu perlu diterapkan strategi yang sangat baik sehingga membuat usaha Bakery ini lebih akurat serta meningkatkan layanan penjualan dan customer support. Toko Bunda Bakery yang berlokasi di Desa Bunut Seberang Jl. Ir. Sutami, Sidodadi, Kec.Kota Kisaran Barat.Toko Bunda Bakery yang bergerak di bidang penjualan berbagai bakery seperti aneka roti, kue dan lain sebagainya. Saat ini Toko Bunda Bakery melakukan penjualan masih secara manual dengan cara berkeliling dari satu wilayah ke wilayah lain. Disini pelanggan juga harus datang ke produsen untuk melihat lebih detail apa yang dijual oleh produsen. Dengan CRM berbasis web maka pengelolaan data pelanggan menjadi lebih mudah dan membantu dalam meningkatkan loyalitas dan kepuasan sehingga pelanggan tidak mudah berpaling kepihak pesaing serta membantu perusahaan dalam mengambil keputusan untuk meningkatkan secara kualitas dan kuantitas bagi perusahaan.