The evaluation of library services: a concise review of the existing literature

Abstract

SE PRESENTA UNA RESEÑA BIBLIOGRÁFICA DE LOS ESTUDIOS MÁS SOBRESALIENTES SOBRE EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS, EN DONDE SE SEÑALA SU ORIGEN Y DESARROLLO A PARTIR DE LA DÉCADA DEL 60. EN FORMA CRONOLÓGICA, SE COMENTAN AQUELLOS APORTES ESTIMADOS POR EL AUTOR COMO CLÁSICOS O MÁS SIGNIFICATIVOS EN LO REFERENTE A LOS ASPECTOS CONSIDERADOS EN LA EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS; ALGUNOS DE LAS CUALES SON LOS RELATIVOS ALA EVALUACIÓN DE COLECCIONES, EVALUACIÓN DEL SERVICIO DE REFERENCIA, ANÁLISIS COSTO-EFICIENCIA Y COSTO-BENEFICIO, ASÍ COMO OTROS INCORPORADOS RECIENTEMENTE, ENTRE LOS QUE DESTACAN EL RANGO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS, LA COOPERACIÓN DE RECURSOS Y LOS ESTUDIOS SOBRE LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS. SE INCLUYE UNA BIBLIOGRAFÍA SELECTIVA SOBRE EL TEMA..