Teleconsulta: Análisis de la herramienta de consulta médica virtual en el sistema de salud pública

Abstract

Fecha de recepción: 26 de agosto de 2015-Fecha de aceptación: 15 de febrero de 2016 Resumen-En el sistema de salud p ´ ublica ecuatoriano existen muchas falencias para la atención en la consulta médica de pacientes, debido a la escasez de talento humano en la profesión médica; la concurrencia de pacientes y falta de personal para la organización de la información. Estos eventos ocurren a diario en los sub centros médicos, hospitales; incluso la deficiencia se encuentra en los Hospitales del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Los pacientes tienen que hacer filas inmensas y esperar turnos incluso de horas; para ser atendidos, en circunstancias médicas que requieren de una consulta básica para su tratamiento, esto se da mayormente en la población de personas de escasos recursos económicos; que deben viajar a tomar un turno de lugares alejados de los centros médicos. Actualmente con los avances de las tecnologías de la información y comunicación se pueden mejorar dichos servicios, de tal manera que se puede realizar una consulta médica virtual, donde el paciente puede realizar una consulta médica a cualquier profesional de la salud en línea, a través de los servicios de telefonía celular; para cubrir toda la población que lo requiera. La Universidad Técnica de Babahoyo contribuiría con este servicio de salud como vínculo con la colectividad con los profesionales de la Facultad de Ciencias de la Salud. Palabras Clave-Sistema de salud p ´ ublica, Consulta médica virtual, Pacientes, Salud en línea. Abstract-In the system of the Ecuadorian public health there are many flaws to the attention in the medical consultation of patients, due to the shortage of human resources in the medical profession, the attendance of patients and lack of staff to the organization of information, these events occur daily in the medical sub-centers, hospitals; more over the deficiency is in the Hospitals of the Ecuadorian Institute of Social Security. The patient must make huge queues and wait for hours to be served, even in medical circumstances that require a basic query for treatment, this occurs mostly in the population of low-income people; They must travel to take a turn for places far from medical centers. Today, with advances in information technology and communication can improve these services so that you can make a virtual medical consultation where the patient can perform a medical consulting with any health professional online, through cellular services; to cover the entire population requires. The Technical University of Babahoyo help with this health service as a liaison with the community and professionals of the Faculty of Health Sciences. L a La población mundial cada día requiere acceder a mayores y mejores servicios; y uno de lo más importante es aquel que tiene que ver directamente con los servicios de salud. Actualmente en el sistema de salud pública ecuatoriano, existen deficiencias en el manejo de las consultas médicas, no existen en los centros médicos y hospitales la cantidad de profesionales necesarios; la demanda de la atención médica de los pacientes se ha incrementado; debido a que no puede sostener la creciente demanda de los afiliados en los servicios de salud. El propósito de esta investigación es contribuir a mejorar los servicios de salud, de ninguna manera pretende reemplazarlo; pero actualmente la tecnología puede ayudar a descongestionar la demanda de pacientes a través de consultas médicas en línea, el paciente se conecta al sistema de consulta virtual enviando mensajes e imágenes, videos, haciendo video salud sobre su dolencia; a través de una aplicación web para que el médico * Licenciado en Ciencias de la Educación, Magister en Docencia y Currícu-lo. pueda responder de manera rápida a los requerimientos de servicios de salud. La consulta virtual puede llegar a rincones muy alejados de la población de difícil acceso; por lo cual se ganaría tiempo en el diagnóstico previo del paciente en una emergencia, esto se lo podría realizar a través de la tecnología celular que permite la conexión y utilización de la aplicación web; para obtener una respuesta rápida del médico. Este nuevo sistema informático de consulta médica virtual tiene una enorme importancia, debido a que su prestación de servicio médico en línea será directa y permanente a los re-querimientos del usuario. Este sistema informático contribuiría a solucionar parte de los problemas de la atención médica; obteniendo así un vínculo con la comunidad. Estos sistemas informáticos basados en la web actualmente son muy utilizados a nivel mundial a través de redes de atención médica privada; pero no existe este servicio en las universidades públicas del Ecuador; por esta razón es interesante poder contribuir con este proyecto, donde se pone a la tecnología a disposición directa del ser humano en eíeí ambito de la salud.