Metodologia de checkland aplicada à implementação da produção mais limpa em serviços

Abstract

O programa de Produção Mais Limpa tem sido aplicado com sucesso na indústria manufatureira, entretanto, esta ferramenta está longe de ser adotada por empresas de prestação de serviço. Este artigo tem como principal contribuição caracterizar o desenvolvimento e a aplicação da Produção Mais Limpa na prestação de serviço, a partir da utilização da Metodologia de Checkland para estruturação de problemas. Essa metodologia objetiva a comparação entre sistema real (como a empresa se encontra hoje) e conceitual (como a empresa iria funcionar se adotasse a Produção Mais Limpa) no sentido de traçar cenários de mudanças e auxiliar os gestores na tomada de decisão sobre adotar ou não adotar este programa.The Cleaner Production program has been applied successfully in the manufacturing industry. However, this instrument is far from service company's adoption. The main contribution of this thesis is to characterize the development and application of the Cleaner Production program in Services using Checkland Methodology for structuring problems. The main objective of this methodology is make a comparison between the real system (the way the company is today) and the conceptual system (the way the company would work if it adopted the Cleaner Production) as it traces the changing pictures and help managers to decide on adopting this program or not. The aim of the presented Case Studies is to show how the model is applied in service companies.