Insatisfacción laboral como predictor del ausentismo en un hospital público

Abstract

Ausentismo por insatisfacción laboral-R. Mendoza Llanos figura 1. Especificación del modelo hipotetizado. psicológico 16,21,22. Otros predictores situacionales estudiados sin apoyo claro son permisividad or-ganizacional 9,20 , conflicto de rol 9 y estabilidad en el trabajo 9,13. La satisfacción laboral es una variable me-diadora entre los aspectos individuales y los situacionales, en tanto, tiene ámbito intrínsecos y extrínsecos, respectivamente 23. Su relación con el ausentismo se establece al plantearse que las ausencias de corto plazo (1 o 2 días) son más pro-pensas a estar a discreción del trabajador, o con la voluntad de ausentarse, pudiendo abusar de ellas 24 lo que se reflejaría en la frecuencia de ausentismo, lo que tiene apoyo en modelos que identifican las licencias médicas fraudulentas, como aquellas que tienden a ser más breves, recurrentes y de patologías de difícil comprobación 25. El ausentismo más alto en Chile se da en el sector hospitalario 1 , en un contexto laboral que se caracteriza por el cansancio asociado a turnos de trabajo, limitada posibilidad de capacitación y escasez de personal por ausentismos que con-mina la realización de trabajo extra, impactando negativamente los niveles de satisfacción laboral 26 y afectando a su vez, la calidad de la atención de pacientes 26,27. Dados los antecedentes anteriores el propósito de este estudio fue evaluar el ajuste de un modelo predictivo de ausentismo por enfermedades de morbilidad común basado en la interacción de las siguientes variables: satisfacción laboral, variables situacionales (nivel jerárquico y clima psicológico) e individuales (edad y género). Para evaluar el im-pacto del género, se ponen a prueba tres modelos: uno para hombres, otro para mujeres y uno mixto, los que permiten determinar la dirección de las relaciones entre satisfacción laboral y el ausentis-mo. Las relaciones propuestas como hipótesis se pueden observar en la Figura 1. Material y Método Se distribuyeron 1.387 encuestas, entre traba-jadores de un hospital de alta complejidad de las cuales se recuperaron solo 874 completas de 30 unidades distintas, constituyendo la muestra del presente estudio, el que es de carácter transversal, descriptivo, correlacional y no experimental. La distribución por sexo es 71,2% mujeres. De acuerdo a las edades el 29,2% tiene edades entre 20 y 29 años, el 25,3% tiene entre 30 y 39 años, el 25,3% tiene entre 40 y 49 años, el 18,2% tienen entre 50 y 59 años y solo el 2,1% tiene más de 60 años. Respecto del estamento el 13,6% fueron auxiliares; 9,6% personal administrativo; 42,9% personal técnico; 25,7% profesionales no médicos y 8,1% médicos. Los instrumentos utilizados fueron: FOCUS -93, instrumento que mide cuatro dimen