Abstract
Der Dienstleistungssektor stellt ein breites und sehr heterogenes Themenfeld dar. Auch der Begriff „Qualität“ lässt sich aus sehr unterschiedlichen Blickwinkeln betrachten. Daher werden in diesem Kapitel zunächst die definitorischen...
Cite
CITATION STYLE
APA
Bruhn, M. (2013). Grundlagen des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen. In Qualitätsmanagement für Dienstleistungen (pp. 21–54). Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-33992-9_2
Register to see more suggestions
Mendeley helps you to discover research relevant for your work.
Already have an account? Sign in
Sign up for free