Competências Comportamentais dos Profissionais de Secretariado: o impacto da atuação internacional da empresa

Abstract

Competência é uma característica que demonstra o quanto o indivíduo está se desenvolvendo num determinado projeto, trabalho ou tarefa. Está relacionada ao conhecimento adquirido e a articulação a partir das habilidades desenvolvidas no dia a dia (Fleury & Fleury, 2001). Considerando tais afirmativas, este artigo tem por objetivo identificar se a natureza internacional da empresa implica no desenvolvimento de diferentes competências individuais para o profissional de Secretariado. A abordagem da pesquisa foi quantitativa, o método de pesquisa foi o levantamento e a técnica de coleta de dados foi do tipo survey. Os resultados coletados demonstram que uma parte do conjunto de competências estabelecidas pelo MEC (Brasil, 2005) está relacionada às cinco competências apuradas na pesquisa. Com relação às competências comportamentais percebe-se que o profissional pesquisado aponta somente quatro das competências averiguadas na revisão da literatura. Os achados deste trabalho indicam que os profissionais de empresas nacionais e internacionais desenvolvem competências semelhantes. Por fim, acredita-se que esta pesquisa possa contribuir com a área de Estudos Organizacionais (estudo das competências secretariais) no Brasil e em outros países.