Penggunaan Viral Marketing di Instagram untuk Meningkatkan Brand Awareness

Abstract

Kemajuan dunia digital komunikasi menyebabkan persaingan pasar semakin mengetat, berbagai perusahaan harus lebih peka dalam menentukan rencana pemasarannya. Perencanaan itu meliputi sebuah strategi yang dapat meningkatkan brand awareness (kesadaran merek). Salah satu strategi yang bisa diterapkan oleh perusahaan adalah strategi viral marketing. Strategi viral marketing ini sudah dilakukan oleh Harvies Coffee di Banda Aceh. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan proses viral marketing melalui instagram dalam membangun brand awareness di Harvies Coffee di Banda Aceh, peneliti bermaksud menganalisis bagaimana proses viral itu dapat terjadi melalui pesan pemasaran yang disampaikan kepada khalayak melalui media sosial instagram. Untuk mengetahui karakter konsumen Harvies Coffee, peneliti berpijak pada konsep teori Elaboration Likelihood sehingga didapatkan viral marketing yang digunakan adalah high integration strategy. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan dalam penelitian ini berjumlah 5 orang yang terdiri dari 1 orang informan kunci dan 4 orang infoman pendukung. Pemilihan informan dilakukan dengan menggunakan teknik sampling purposive yang dipilih berdasarkan kriteria yaitu owner Harvies Coffee, tim kreatif Harvies Coffee dan konsumen Harvies Coffee. Hasil penelitian ini adalah brand Harvies Coffee berhasil meningkatkan awarenessnya diposisi brand recall setelah melakukan viral marketing dengan memanfaatkan drama Korea Start Up melalui media sosial instagram. Kata Kunci : Brand, Awareness, Word of Mouth, Viral Marketing, Komunikasi Pemasaran, Instagram