PENGARUH KUALITAS PRODUK, DESAIN PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI E-COMMERCE LAZADA

Abstract

Dahulu berbelanja di toko offline sangat diminati oleh konsumen. Seiring dengan berkembangnya teknologi, banyak perusahaan yang mengembangkan  dan memfasilitasi online store kecil dengan dibuatnya E-Commerce. Salah satunya adalah Lazada. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, desain produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian pada E-Commerce Lazada baik secara simultan maupun secara parsial. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan data kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengujian hipotesis secara parsial hanya variabel kualitas produk (X1) dan promosi (X3) yang berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Sedangkan, variabel desain produk (X2) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Sedangkan, pengujian secara simultan kualitas produk (X1), desain produk (X2), dan promosi (X3) berpengaruh secara bersama sama terhadap keputusan pembelian (Y). Saran yang dibutuhkan dalam penelitian selanjutnya yaitu menambahkan variabel lain yang turut mempengaruhi keputusan pembelian seperti harga, kepercayaan, fitur dan sebagainya. Kata kunci: Desain Produk, Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Promosi