Concevoir l’activité collective conjointe : l’enquête dialogique

Abstract

La première partie du texte propose une théorisation de la notion d’« activité collective ». La notion de « processus », très présente dans la recherche et les pratiques de gestion, renvoie à l’activité collective conjointe, combinaison d’activités locales faisant appel à des compétences distinctes. La configuration des processus d’une organisation est contingente et définie par l’enquête réflexive des acteurs sur leur propre activité collective. Le processus et l’enquête réflexive qui le construit sont dialogiques \(Todorov, 1981\) : leur sens se construit de manière dynamique, à travers les interactions entre acteurs. L’activité collective est médiatisée sémiotiquement. L’enquête au sens pragmatiste \(Dewey, 1938\) tente d’apporter des réponses opératoires à des situations de doute, en mêlant raisonnement et action et en introduisant dans le processus une dimension évaluative. L’activité collective, à travers l’enquête, s’inscrit dans une configuration socio-spatio-temporelle spécifique, son « chronotope », qui induit les contours de la communauté d’acteurs concernée et le référentiel de sens auquel l’enquête peut faire appel.Dans sa deuxième partie, le texte présente une étude de cas sur une démarche collective engagée pour améliorer la sécurité du travail sur les chantiers de bâtiment. L’étude est centrée sur le processus « concevoir et planifier le projet de construction ». Une méthode d’enquête collective réflexive sur le processus est adoptée, impliquant les acteurs du processus comme co-chercheurs. Un problème majeur pour la sécurité identifié par le groupe est la coupure profonde, en termes managériaux et culturels, entre conception-préparation et réalisation. Le sens du travail et des situations se construit à travers deux processus de chronotopes séparés : « concevoir et planifier le projet » et « réaliser le chantier ». L’analyse proposée conduit à revoir en profondeur la définition des univers professionnels, des référentiels de sens et des concepts, en abolissant la distinction entre monde de la conception et monde de la réalisation telle qu’elle est généralement comprise dans les entreprises et par les chercheurs. Les implications sont nombreuses pour les compétences, la définition des valeurs et des rôles professionnels, les outils techniques, les systèmes de gestion et l’allocation de ressources.The first part of the article offers a theorization of the concept of “collective activity.” The notion of “process”, very present in management research and practices, refers to joint collective activity, i.e. collective activity combining local activities which involve distinct competences. The configuration process of an organization is contingent and defined through reflexive inquiry of actors on their own collective activity. The processes and the reflexive inquiries which are constructed are dialogical \(Todorov, 1981\), i.e. their sense is built through interactions between actors. The collective activity is semiotically mediated. Pragmatist inquiry \(Dewey, 1938\) tries to build practical and theoretical responses to uncertain situations, by intricately combining reasoning and action and by introducing an evaluative dimension. Collective activity, through inquiry, is given a specific social-spatial-temporal configuration, its “chronotope” which leads to the shaping of the community of concerned actors and the frame of reference which can be used by the study.In the second part, a case study is presented about a collective attempt to improve work safety in a building company. The study focuses on the “design and planning process of the construction project”. A collective reflexive inquiry method was adopted involving the actors, involved in the process, as co-researchers. A major problem for safety identified by the working group is the deep divide, in managerial and cultural terms, between design-planning-preparation and building. The sense of work and situations is shaped through two distinct chronotopes: “design and planning process of the construction project” and “carrying out the building site”. The proposed analysis leads to an indepth review of the definition of the professional world, interpreting frameworks and concepts, eliminating the distinction between the world of design and building as it is generally understood and applied by firms and researchers. There are numerous implications for the skills, the definition of professional values and roles, technical tools, the management systems and resource allocation.La primera parte del texto propone teorizar la noción de « actividad colectiva”. La noción de “proceso”, muy presente tanto en la investigación como en las prácticas de gestión, hace referencia a la actividad colectiva conjunta, combinación de actividades locales que recurren a competencias diferentes. La configuración de los procesos de una organización esta supeditada y es definida por la investigación reflexiva de los actores sobre su propia actividad colectiva. El proceso y la investigación reflexiva que lo construye son dialógicos \(Todorov, 1981\) : su sentido se construye en un modo dinámico, a través de las interacciones entre actores. La actividad colectiva está mediatizada semióticamente. La investigación de tipo pragmático \(Dewey, 1938\) intenta aportar respuestas operativas a las situaciones de duda, mezclando razonamiento y acción, e introduciendo en el proceso una dimensión de evaluación. A través de la investigación, la actividad colectiva se inscribe en una configuración socio-espacio-temporal específica, su « cronotopo ». Esta induce los contornos de la comunidad de actores implicada y el referencial de sentido al cual puede recurrir la investigación. En su segunda parte, el texto presenta un estudio de caso acerca de una aproximación colectiva puesta en marcha para mejorar la seguridad en el trabajo en obras de construcción. El estudio se centra en el proceso de « diseñar y planificar el proyecto de construcción”. Se adopta un método de investigación colectiva reflexiva sobre el proceso, la cual implica tanto a los actores del proceso como a los co-investigadores. Un problema de máxima importancia para la seguridad que ha sido identificado por el grupo es el corte profundo, en términos de gestión y culturales, entre diseño-preparación y realización. El sentido del trabajo y de las situaciones se construye a través de dos procesos de cronotopos diferentes : « diseñar y planificar el proyecto » y « realizar la obra ». El análisis propuesto conduce a revisar en profundidad la profundidad de los universos profesionales, referenciales de sentido y de los conceptos, aboliendo la distinción entre el mundo del diseño y el mundo de la realización, como es generalmente entendida por las empresas y los investigadores. Las implicaciones son muy numerosas en cuanto a las competencias, la definición de los valores y de los roles profesionales, las herramientas técnicas, los sistemas de gestión y la asignación de recursos.