Criterios e indicadores para evaluar la calidad del análisis documental de contenido

Abstract

Revisión de los criterios que se deben aplicar en una medición de la calidad de los productos surgidos en los procesos del análisis documental de contenido. La calidad de las tareas correspondientes de manera especial a la indización y al resumen recibe su importancia de permitir una satisfactoria recuperación de información y una adecuada explicación de los contenidos a los usuarios. Se describen los rasgos y criterios que marcan un proceso que no puede limitarse a una medición estadística y numérica de los factores cualitativos, y que solo se pueden apreciar mediante la observación y juicio personales centrados en tareas de identificación de los repertorios evaluados, de valoración de la preparación profesional de los analistas, de la existencia de normativas o directrices en el centro, y del tipo de lenguaje utilizado para efectuar la indización. Estos factores cualitativos o criterios se especifican en el grado de reutilización de los resúmenes y de la indización hechos en origen, en cómo se ha efectuado el traslado de la superestructura, en la calidad técnica, y en la profundidad del análisis. Junto a unas unidades de medida o indicadores (como los de Cobertura y solapamiento de los repertorios, Coherencia, Densidad informativa, Exhaustividad, Indicador temporal, Indicador de costes, Indicador del esfuerzo del usuario, e Indicador de errores, Índice de consistencia, Legibilidad, Pertinencia, Profundidad, Tamaño).Revision of the criteria which must be applied in measuring the quality of the products coming from processes of documental analysis of content. The quality of the tasks corresponding, especially, to indexing and abstract is important for allowing a satisfactory retrieval of information and an appropriate explanation of the contents to the users. The traits and criteria about a process which cannot be limited only to statistical and numerical measure of the qualitative factors are described. They can only be evaluated through the personal observation and judgment underlined in the tasks of identification of the evaluated repertories, appraisal of professional preparation of the analysts, existence of norms or guidelines in the center, and type of language utilized for carrying out the indexing. These qualitative factors or criteria are specified as they reutilize abstracts and indexing done in the source, as they have carried out the transfer from the superstructure, according to a technical quality, and a thorough analysis. Measuring units or indicators are also included (as for instance, Covering and undermining of the repertories; Coherence; Information density; Exhaustiveness; Temporal indicator; Indicator of costs; Indicator of user effort; and Indicator of errors; Index of coherence; Legibility; Relevance; Depth; Size).