Die known-item search in Bibliothekskatalogen – Nutzerverhalten, Probleme, Lösungsmöglichkeiten

Abstract

Dieser Beitrag untersucht das Nutzer- verhalten bei einer known-item search, der Suche nach einem bekannten Objekt, im Bibliothekskatalog. Basis der Untersuchung sind Logfiles von Benutzer- anfragen aus dem Landesbibliothekszentrum Rheinland- Pfalz. Für einen Vergleich werden zudem Logfiles aus der UB Heidelberg herangezogen. Untersucht werden Einga- ben, Durchführung und Ergebnisse bei Recherchen mittels Titel, Verfasser, ISBN, Signatur und Kombinationen von Suchfeldern in der erweiterten Suche. Zudem wird der Einsatz von Boole’schen Operatoren und Trunkierungen näher beleuchtet. Eine anschließende Analyse und Inter- pretation der Recherchevorgänge führt zu Verbesserungs- vorschlägen. Die Logfile-Analyse wird durch eine Frage- bogenaktion unter Auskunftsbibliothekaren ergänzt.