Perancangan Sistem Informasi Penerimaan Jasa Servis Pada CV. Java Multimedia Yogyakarta

Abstract

Abstract: CV. Java Multimedia is one of the laptop service provider companies which is certainly always trying to provide maximum service in order to increase customer loyalty. Based on interviews with company managers CV. Java Multimedia Yogyakarta, there are several problems in business processes, namely the absence of a service number that makes it difficult for customers and also employees, causing the exchange of goods in the process of taking. To support companies in carrying out business processes optimally to customers, the authors make "Design of Service Information Acceptance Information Systems at CV. Java Multimedia Yogyakarta ". Research methods used in data collection are the observation method, the interview method and the literature study method. This design uses software development techniques namely the Rapid Application Development (RAD) method which includes business modeling, data modeling, process modeling, application generation and testing. The author tests the website using Black Box Testing so that the system runs in accordance with the desired environment.Keywords: Rapid Aplication Development,RAD, black box testingAbstrak: CV. Java Multimedia merupakan salah satu perusahaan penyedia jasa servis laptop yang tentunya selalu berusaha untuk memberikan pelayanan yang maksimal demi meningkatkan loyalitas pelanggan. Berdasarkan wawancara dengan Manager perusahaan CV. Java Multimedia Yogyakarta terdapat beberapa permasalahan dalam proses bisnis, yaitu tidak adanya nomer servis yang menyulitkan pelanggan dan juga karyawan, menyebabkan tertukarnya barang dalam proses pengambilan. Untuk mendukung perusahaan dalam menjalankan proses bisnis secara optimal kepada pelanggan, penulis membuat “Perancangan Sistem Informasi Penerimaan Jasa Servis Pada CV. Java Multimedia Yogyakarta”. Metode Penelitian yang digunakan dalam pengumpulan data adalah metode observasi, metode wawancara dan metode studi pustaka. Perancangan ini  menggunakan teknik pengembangan software yaitu dengan metode Rapid Aplication Development (RAD) yang meliputi pemodelan bisnis, pemodelan data, proses pemodelan, generasi aplikasi dan pengujian. Penulis melakukan pengujian website menggunakan Black Box Testing agar sistem berjalan sesuai dengan lingkungan yang diinginkan.Kata kunci: Rapid Aplication Development,RAD, black box testing