Travail, affects, activité transférentielle

Abstract

Certaines interventions en clinique de l’activité sont directement impulsées par une demande concernant des conflits apparemment insurmontables entre salariés et directions. Cet article rend compte de l’une de ces interventions, à partir d’un point d’entrée concernant le traitement des affects, des émotions et sentiments qui traversent et mobilisent l’activité de travail. Cette entrée constitue l’objet théorique de ce texte et l’objet clinique de l’intervention. L’article veut montrer comment à partir de l’activité d’analyse de la situation de travail, analyse qui mobilise des dialogues sur l’activité subjective et collective, prend forme une activité que nous avons définie de « transférentielle ». Les résultats de l’intervention ont en effet conduit à transférer les affects personnels propres aux conflits destructeurs en cours en affects compris comme étant liés au délitement des formes transpersonnelles du métier analysé. Cela a permis une révision des formes d’organisation de l’activité du service, à partir de préconisations produites par le collectif des salariés, validés par le groupe des dirigeants. Some interventions in the “clinic of activity” field are motivated by a demand relating to conflicts between managers and employees. This article relates one of these interventions, focusing on affects, emotions and feelings which pass through and mobilise the work activity. This entry constitutes the conceptual object of this paper and the clinical object of the intervention. The article is intended to demonstrate how, starting with the analysis of the job situation, the dialogical activity \(which the analysis created\) developed another type of activity that we define as “transferential activity”. The results of this intervention made it possible to move from the personal affects, proper to the on-going destructive conflicts to the affects understood to stem from the deconstruction of “transpersonal” forms of the job analysis. This transformation made it possible to review the different forms of organization of the service activity in accordance with the employees’ suggestions.