Navegando em ondas virtuais: barreiras e facilitadores para a inclusão digital de idosos

Abstract

Introdução: As tecnologias fazem parte do mundo contemporâneo e atuam como recursos para a realização de diversas atividades cotidianas. Desta forma, iniciativas de inclusão digital de idosos são espaços potencialmente favoráveis para a instrumentalização desta população no uso de dispositivos tecnológicos de informação e comunicação. Objetivo: Analisar as percepções dos idosos sobre as barreiras e facilitadores no processo de infoinclusão. Materiais e Métodos: Pesquisa qualitativa feita com 56 idosos, com idades que variaram entre 60 e 83 anos. A coleta foi feita por meio de grupo focal e diários de campo reflexivo. Os dados foram examinados através da análise de conteúdo de Bardin. Resultados: As barreiras que se apresentaram neste estudo estão relacionadas à pessoa, ao seu ambiente social e à própria tecnologia. Com relação aos facilitadores, foram elencados aspectos relacionados ao senso de autoeficácia, interesse e percepção de utilidade, assim como o suporte familiar adequado, solidariedade intergeracional e à metodologia de ensino e aprendizagem. Conclusão: As barreiras encontradas neste estudo foram associadas pelos participantes a experiências prévias ou inadequadas de inclusão digital. Os facilitadores, por sua vez, estavam vinculados a um processo atento e adequado às especificidades da aquisição de competências digitais para o público idoso. O suporte social apareceu como fator significativo, uma vez que se apresentou de forma ambivalente, mostrando a importância da existência de serviços de inclusão digital para a população idosa, assim como a relevância da qualidade das redes relacionais e de suporte.