APLIKASI SYSTEM MANAGEMENT TASK DAN PENILAIAN KERJA (KPI) PADA PT INTISOFT MITRA SEJAHTERA

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk membuat sebuah aplikasi yang dapat memberikan manfaat bagi PT Intisoft Mitra Sejahtera dalam mengelola tiket yang disampaikan oleh client, mengatur kebijakan modifikasi program, dan dapat melihat penilaian terhadap kinerja karyawan yang mengerjakan tiket serta mempermudah client dalam mendapatkan informasi yang cepat mengenai kendala yang mereka alami dengan mengubahnya menjadi tiket pada aplikasi tersebut. Metode penelitian yang digunakan yaitu dengan cara melakukan analisis (survei sistem berjalan, wawancara, dan observasi) dan metode perancangan (UML), metode testing (Black box testing). Analisis dilakukan dengan cara melakukan studi lapangan dan melakukan wawancara kepada Direktur PT Intisoft Mitra Sejahtera beserta divisi yang terkait dalam rencana pembuatan aplikasi ini. Hasil yang dicapai yaitu aplikasi web dan android yang berfungsi untuk mengelola task dan penilaian kerja yang dapat membantu mengawasi, serta mendokumentasikan permasalahan yang ada pada perusahaan dan juga menilai kinerja karyawan dalam menangani laporan permasalahan yang telah dilaporkan oleh client.