Documenter l’activité tutorale en situation de travail : pour une approche du « travail en actes »

Abstract

Cette contribution vise à documenter l’activité tutorale en situation de travail à partir d’une analyse du « travail en actes » d’éducatrices de la petite enfance chargées d’accompagner des stagiaires au sein de structures d’accueil collectif. La manière dont s’opérationnalise la médiation du tuteur dans ces situations structurées par un travail interactionnel permanent se déploie selon des modalités particulières, éminemment indexées aux événements qui émergent, démultipliant par exemple les formats d’échanges entre les participants de la situation et reconfigurant en permanence l’organisation de l’activité en cours. Sur la base d’une série d’enregistrements audiovisuels, nous avons adopté une approche en analyse du travail centrée sur l’activité et l’interaction qui s’appuie sur les principes de l’analyse conversationnelle d’orientation ethnométhodologique. Une description fine des pratiques tutorales permet ainsi d’accéder aux manières dont les éducatrices, endossant un rôle de tutrice, transmettent des savoirs et des compétences professionnelles dans le cours même du travail.This paper sketches the outlines of an interactional perspective on the professional practices of early childhood educators. These practices are indexical to specific contexts and actions and they mobilise a variety of multimodal resources including gazes, gestures, body arrangements within space and so on. Drawing on a corpus of audiovisual recordings, we explore the principles of an ethnomethodological conversation analysis approach to describe interactional modalities of workplace tutoring. Detailed descriptions of tutor/ apprentice/ toddlers participation practices within interaction provide us access to the ways in which educators, assuming tutor’s responsability, share knowledge and develop professional skills at work.Esta contribución busca documentar la actividad tutoral en situación de trabajo a partir de un análisis del “trabajo en actos” de educadoras de la primera infancia, encargadas de acompañar a pasantes en organizaciones de acogida colectiva. La manera como se operacionaliza la mediación del tutor en estas situaciones estructuradas por un trabajo interactivo permanente, se despliega según modalidades particulares, eminentemente indexadas según los eventos que emergen, desmultiplicando, por ejemplo, los formatos de intercambios entre los participantes en la situación y reconfigurando permanentemente la organización de la actividad en desarrollo. Partiendo de una serie de registros audiovisuales, adoptamos un enfoque analítico del trabajo centrado en la actividad y la interacción que se apoya en los principios del análisis conversacional de orientación etnometodológica. Una descripción fina de las prácticas tutorales permite así acceder a las formas en que las educadoras endosan un papel de tutoras al transmitir saberes y competencias profesionales en el transcurso del trabajo.