Uso do Controle Gerencial como Estímulo à Resiliência Organizacional: Survey Single Entity em uma Empresa do Setor de Derivados de Petróleo

Abstract

Objetivo(s): Investigar como o uso do Sistema de Controle Gerencial influencia na gestão da resiliência organizacional de uma empresa brasileira. Método: Desenvolveu-se um survey single entity em uma empresa do setor de comércio de derivados de petróleo, com estrutura, porte e sistema de controle gerencial demandados para a investigação. O levantamento dos dados ocorreu a partir de um questionário enviado aos executivos de diversas áreas da organização. Para análise dos dados o modelo estrutural foi estimado por meio do método dos mínimos quadrados parciais (PLS-PM - Partial Least Squares Path Modeling). Resultados: Os resultados suportam a hipótese de que o uso do sistema de controle gerencial impacta positivamente na resiliência estratégica. Observou-se que elevados níveis do uso do sistema de controle gerencial nas formas de sistemas de crenças, restrições, uso diagnóstico e uso interativo aumentam a capacidade da organização para a resiliência ao atuarem de forma proativa, com visão estratégica frente às adversidades do cenário empresarial, proporcionando a renovação da estratégica proposta por Simons (1995). Contribuições: A contribuição teórica está no desenvolvimento de um modelo que visa auxiliar as organizações na gestão da resiliência organizacional por meio dos sistemas de controle gerencial. A utilização do mapa de prioridade para análise de dados trouxe um caráter prático de modo a auxiliar os gestores a decidirem qual padrão de controle melhor se adequa às circunstâncias em que operam e aos seus desafios estratégicos, contribuindo para a compreensão de como o uso do sistema de controle gerencial impacta a resiliência no ambiente organizacional.