Optimización de la productividad del personal técnico en una empresa automotriz de servicios.

Abstract

El objetivo de esta investigación fue medir los horarios y el número de servicios realizados por los técnicos de una empresa automotriz de servicios para optimizar su productividad. La metodología fue cuantitativa. La investigación fue no experimental con diseño transversal, su alcance fue exploratorio y descriptivo. Como resultados se encontraron deficiencias en los registros de asistencia de los técnicos; contrario a ello, la producción de servicios se registra aceptablemente por medio de las órdenes de servicio. Se concluye que se pueden relacionar los registros de asistencia de los técnicos con las órdenes de trabajo realizada por ellos. Esto ayudaría a la empresa a tener un mejor control de los horarios y del tiempo realizado para cada servicio.