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Konsumenten-Engagement auf Social Media-Plattformen – Marken-Fanpages als Instrument für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

  • Jahn B
  • Meyer A
Springer Fachmedien Wiesbaden, (2013), 171-185
DOI: 10.1007/978-3-658-01248-9_8
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Jahn, D. K. B. (2013). Konsumenten-Engagement auf Social Media-Plattformen–Marken-Fanpages als Instrument für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). In Dienstleistungsmanagement und Social Media (pp. 171-185). Springer Fachmedien Wiesbaden.

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Jahn, B., & Meyer, A. (2013). Konsumenten-Engagement auf Social Media-Plattformen – Marken-Fanpages als Instrument für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). In Dienstleistungsmanagement und Social Media (pp. 171–185). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01248-9_8

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