Análisis del sistema de gestión de calidad de laboratorios clínicos privados de la ciudad de Cuenca y su importancia en la garantía de resultados

Abstract

Implementar y cumplir con indicadores de un sistema de gestión de calidad, permite al laboratorio clínico mejorar su eficacia, desempeño y progreso de la gestión de la calidad, asegurando mayores beneficios en la salud del paciente y procurando la optimización de los recursos disponibles en los procesos. El presente estudio titulado, Análisis del sistema de gestión de calidad de laboratorios clínicos privados de la ciudad de Cuenca y su importancia en la garantía de resultados, cuyo objetivo fue evaluar del sistema de gestión de calidad de laboratorios clínicos privados de la ciudad de Cuenca y su importancia en la garantía de resultados, a través de una investigación cualitativa, descriptiva, con la aplicación de una auditoría de gestión de calidad. Los resultados determinaron que los laboratorios clínicos en la ciudad de Cuenca cumplen parcialmente con un sistema de gestión de calidad, siendo los indicadores de gestión técnica los que presentan un mayor porcentaje de cumplimiento, laboratorios de baja complejidad o LAC1 con un cumplimiento del 83.3%, y laboratorios de mediana complejidad o LAC2 con un 100% de cumplimiento, como limitante de implementación del sistema de gestión de calidad, se determinó, la falta de personal, desconocimiento del proceso, así como, falta de recursos como principales inconvenientes para su implementación. Concluimos que los laboratorios clínicos presentan falencias, en cuanto a implementación y cumplimiento del sistema de calidad, así como, en la seguridad del paciente y la calidad de los resultados.