Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Minat Beli pada Media Sosial Twitter di Jawa Barat dan Dki Jakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth akun @NetflixID terhadap minat beli melalui survei pada pengguna Twitter di Jawa Barat dan DKI Jakarta. Objek penelitiannya adalah electronic word of mouth sebagai variabel bebas dan minat beli sebagai variabel terikat. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif verifikatif dengan desain survei kepada 101 responden pengguna Twitter yang pernah membaca tweet dari akun @NetflixID yang berdomisili di Jawa Barat atau DKI Jakarta. Kuesioner digunakan untuk mengukur seberapa besar pengaruh electronic word of mouth yang dilakukan akun @NetflixID terhadap minat beli. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang kuat dan berpengaruh positif antara electronic word of mouth terhadap minat beli pada akun @NetflixID. Expressing positive feelings menjadi dimensi persentase tertinggi untuk variabel electronic word of mouth, minat beli memiliki persentase tertinggi pada variabel tertarik mencoba dan ingin memiliki produk.