Modelo de excelencia ecuatoriano y su relación con el desarrollo institucional del sector público local

Abstract

Las instituciones públicas en Ecuador realizan tareas a través de la cuales brindan servicios a la colectividad, basados en principios de eficiencia y calidad cobijados bajo el modelo de excelencia, aunque en la práctica no ha sido así. El objetivo de la investigación fue identificar cómo el Modelo de Excelencia Ecuatoriano ha influido en el desarrollo de las instituciones públicas de la ciudad de Babahoyo. Se aplicó una investigación de tipo cuantitativa tomando como base la encuesta realizada en la que se administró un cuestionario a veintitrés directivos de las empresas públicas de la ciudad y a quinientos cuarenta funcionarios de las mismas, se procesó los datos a través de tablas de frecuencia; En cuanto a los resultados el 47,83% de los directivos, expresaron que las instituciones que dirigen han logrado un nivel de desarrollo; sin embargo no se ha considerado la excelencia como un factor clave para el perfeccionamiento de las mismas; sorprendió además que el 44,63 % de los servidores de las instituciones conozcan poco de los criterios de evaluación del modelo de excelencia ecuatoriano. Concluyendo que el sistema de Administración Pública analizado es deficiente por la falta de empoderamiento de los servidores que no se alinean a la estrategia y no direccionan sus acciones al cumplimiento de los objetivos organizacionales en congruencia con el Plan Nacional del Buen Vivir que ha impulsado el Gobierno.