A contribuição da auditoria para a qualidade da gestão dos serviços de saúde / The audit's contribution to the quality of health service management

Abstract

Introdução: O conceito de qualidade em saúde é a totalidade das características nos processos e seus produtos que constituem uma organização de saúde.  Objetivo: Discutir a importância da auditoria no processo de gestão da qualidade dos serviços de saúde. A metodologia foi revisão de literatura, com abordagem qualitativa. Resultados. Trata-se de uma revisão de literatura constituída de artigos científicos nacionais da temática auditoria em saúde. Os dados encontrados foram agrupados em quadro com objetivos, abordagem e resultados. A análise dos artigos mostrou a importância da atuação do auditor para melhoria nos processos dos serviços de saúde, seja nos aspectos financeiros, seja na qualidade da assistência prestada