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Esch, F.-R., & Eichenauer, S. (2016). Verfahren zur Messung der Kommunikationswirkung im Internet und bei Social Media. In Handbuch Controlling der Kommunikation (pp. 385–405). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3857-2_18
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