IMPLEMENTASI EMPLOYEE RELATIONS DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA POSITIF BNI FATMAWATI DI MASA PANDEMI COVID-19

Abstract

Bagian ini memuat ringkasan riset/ kajian yang terdiri dari latar belakang, tujuan penelitian, metode penelitian, hasil Dalam menghadapi situasi pandemi saat ini mengingat terjadi nya banyak penurunan dari segi performa perusahaan yang dialami hampir semua sektor industri serta berdampak kepada kondisi Citra Perusahaan. BNI Fatmawati menggunakan momentum ini sebagai landasan untuk menerapkan dan mengimplementasikan employee relations dalam keberlangsungan bisnisnya demi mencapai performa perusahaan yang lebih baik dan berkelanjutan serta dapat mempertahankan kondisi citra perusahaan yang telah dibangun selama ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) Implementasi employee relations BNI Fatmawati dalam mempertahankan citra positif organisasi.(2) Bentuk-bentuk program implementasi employee relations BNI Fatmawati.(3) Kondisi citra organisasi.(4) Kekuatan, Kelemahan, Peluang dan Hambatan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori employee relations menurut Ruslan. dan teori citra menurut Kotler&Keller. Penelitian ini menggunakan pendekatan dan metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan dokumentasi dengan informan bagian Humas dan SDM. Untuk menguji keabsahan data, dilakukan uji triangulasi sumber. Hasil dari penelitian ini yaitu BNI Fatmawati melakukan implementasi employee relations melalui program-program seperti keterbukaan informasi manajemen, pendidikan dan pelatihan karyawan, penghargaan, special event, kemudian membentuk media komunikasi internal. Sehingga citra positif dapat dipertahankan dan implementasi employee relations ini mengalami beberapa peluang dan hambatan yang terjadi pada prosesnya.