Programmierte Entscheidungen und Entscheidungshilfen in der Stabsarbeit

Abstract

Stabsarbeit ist eine klassische Methode, um eine Vielzahl von Informationen effektiv und effizient bei schlecht definierten, komplexen Problemen zu verarbeiten. In solchen Lagen dienen vorgedachte (programmierte) Entscheidungen dazu, dass Entscheidungen schnell auf der Grundlage vorhergehender Analysen getroffen werden können. Diese formulieren Wenn-Dann-Regeln, um bekannte Lösungen im zutreffenden Bedarfsfall abzurufen. Wenn in neuartigen Lagen Entscheidungen getroffen werden müssen, dienen Entscheidungshilfen (z. B. FOR-DEC) dazu, strukturiert vorzugehen und nicht in Aktionismus zu verfallen.