Qualidade na educação superior: uma visão operacional do conceito

Abstract

O objetivo desse artigo é analisar o conceito de qualidade, a partir da sua definição, tratamento e utilização nos processos em prol da melhoria da educação superior. Para tanto, discute o conceito no âmbito da produção de bens e serviços e suas inserções no campo educacional, articulando tais discussões às experiências avaliativas do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (Sinaes) e da Avaliação da Pós-Graduação, bem como as ações regulatórias delas decorrentes. Como resultado, sinaliza limites e relações teórico-práticas entre qualidade, avaliação e regulação como conceitos entrelaçados, mas que exercem funções diferenciadas na apropriação do que é bom ou adequado para o nível educacional em foco. Conclui destacando indicadores e parâmetros de referência como conceitos-chave para discutir qualidade em processos avaliativos e o seu significado.Abstract: This paper analyzes the concept of quality, its definition, treatment and use in processes to improve higher education. It discusses the concept within the production of goods and services and their insertions in the context of higher education, articulating this discussion with the evaluative experiences of the National Higher Education Evaluation System (Sinaes) and Graduate Assessment, including regulatory actions arising therefrom. As a result, signals limits and relationship between quality, assessment and regulation as intertwined concepts, but perform different functions in the appropriation of what is good or appropriate for the educational level into focus. It concludes pointing indicators and benchmarks as key concepts to discuss quality in process of evaluating and its meaning.