Coproduction Factors in Strategic Networks

Abstract

No presente trabalho foi proposto o conceito de fatores de coprodução de agentes primários (hub) e secundários (parceiros) em redes estratégicas de fornecimento compartilhado de serviços. O objetivo da pesquisa foi verificar a influência desses fatores de coprodução isoladamente e em interação (efeito rede) sobre os consequentes atitudinais satisfação e orgulho do usuário do serviço de educação a distância. O survey com 7138 usuários desse serviço e a Análise de Regressão Múltipla apontaram que os fatores de coprodução dos diferentes agentes (hub e polos presenciais de ensino), bem como o efeito rede, influenciam a satisfação e o orgulho do estudante.