CITATION STYLE
Bruhn, M. (2013). Konzeptionelle Grundlagen des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen. In Qualitätsmanagement für Dienstleistungen (pp. 55–76). Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-33992-9_3
Mendeley helps you to discover research relevant for your work.