Analisis Kinerja Karyawan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Terhadap Toko Hasna Hijab

Abstract

Perkembangan tokoh hijab pada saat ini mencerminkan trend dan perubahan yang terjadi dalam masyarakat dan pandangan terhadap hijab. Dilihat dari perkembangan dan banyaknya tren hijab yang berkembang pada saat ini, menunjukkan bahwa tren hijab yg berkembang saat ini merupakan salah satu budaya populer. Budaya populer atau yang disebut pop culture adalah budaya yang berkembang mengikuti perubahan zaman yang perkembangannya lebih banyak dipengaruhi oleh industri komunikasi. Toko Hasna Hijab Lubuk Begalung, berdiri pada tahun 2019 dimulai dengan usaha kecil dengan sedikit jilbab atau hijab yang kualitas biasa sampai sekarang dengan kualitas yang brand, dalam menjalankan bisnis di Ibu Kota Provinsi Sumatera Barat tentunya menemukan berbagai kesulitan seperti banyaknya pesaing, sehingga perlu menghadirkan strategi-strategi baru agar usaha yang dijalankan tetap berkembang dan terus eksis di bidang hijab. Strategi yang tepat akan mendapatkan hasil yang tepat pula sehingga menganalisis situasi baik dari internal dan eksternal dari usaha sangat di perlukan. Kegiatan PBL Toko Hasna Hijab toko yang berlokasi di Jalan Aru Lubuk Begalung Kota Padang Sumatera Barat, disamping UPI YPTK Padang, agar dapat meningkatkan kinerja para pemilik toko yang nantinya akan berdampak terhadap perkembangan usaha dan juga untuk membuka lapangan pekerjaan bagi masyarakat. Metode pelaksanaan pada kegiatan pengabdian ini dengan menggunakan metode transfer ilmu kepada masyarakat sasaran Secara Langsung dengan melakukan sosialisasi kepada pemilik tokoh Hasna Hijab.metode yang digunakan adalah wawancara observasi langsung ke toko Hasna Hijab