Mitarbeiterzufriedenheit im Rahmen digitaler Transformationsprozesse

Abstract

Veränderungen im Rahmen digitaler Transformationsprozesse im Unternehmen umzusetzen, wird einfacher und erfolgreicher gelingen, wenn Mitarbeitende von Notwendigkeit und Nutzen der Veränderungen überzeugt, motiviert zur Teilnahme und zufrieden sind. Diese simple Hypothese fasst die Bedeutung des Themas Mitarbeiterzufriedenheit für den digitalen Transformationsprozess zusammen. In diesem Beitrag werden die Rolle der Mitarbeitenden näher beleuchtet und Einflussfaktoren auf die Zufriedenheit erläutert. Empirische Befunde aus zahlreichen Befragungen in Unternehmen der Pflege- und anderer Branchen illustrieren dabei die betriebliche Praxis. Als Schlussfolgerung werden Handlungsempfehlungen vorgestellt, wie Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert und damit die digitale Transformation erfolgreich realisiert werden kann.