Profitables Channel Management

Abstract

Über die letzten Jahre hat sich der Vertrieb über mehrere Absatzkanäle zu einem Standard im Vertrieb vieler Unternehmen in der Konsumgüter-, Dienstleistungs- und Industriegü- terunterbranchen entwickelt. Wenngleich verschiedene Anbieter heute vor dem Hinter- grund des Internets mögliche E-Commerce-Ansätze oder aber auch Social Media- Anwendungen und damit den Einsatz mehrerer Kanäle hektisch prüfen bzw. planen, wird vielfach vernachlässigt, dass sich derartige Entwicklungen bereits vor mehr als 15 Jahren abzeichneten. Dementsprechend ist das Feld des Multichannel Managements nicht als ein Innovationsbereich des Marketing zu verstehen, sondern gehört vielfach schon zur „Stan- dardklaviatur“ des Vertriebs erfolgreicher Unternehmen.