Implementasi Total Quality Management (TQM) pada Sekolah Berbasis Blended Learning

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Sekolah Murid Merdeka sebagai sekolah blended learning pertama di Indonesia dengan fokus Total Quality Management. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis TQM pada sekolah berbasis teknologi dalam menjawab tantangan pendidikan abad ke-21. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dan metode studi kasus deskriptif. Pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi dengan subjek penelitian kepala pengembangan sekolah, guru, dan para kepala program per jenjang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen pengendalian operasional dan pengukuran kinerja dilakukan dengan prinsip-prinsip sebagai berikut (1)perbaikan secara terus menerus, (2) menentukan standar penjaminan mutu,(3) perubahan kultur,(4) perubahan organisasi, dan (5) mempertahankan hubungan dengan pelanggan.