IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA DENGAN KONSEP A6 PADA PEMASARAN SECURITY SUMMIT 2018

Abstract

Banyak anggapan bahwa Kesuksesan sebuah Event bergantung dari bagaimana pemasaran dan publikasi Eventtersebut. Namun Pada Era Globalisasi bisnis event sekarang ini persaingan tidak selalu berupa sebaik apa program yangdiproduksi namun telah bergeser ke arah pelayanan yang memuaskan klien, karena klien memegang peran penting padakelangsungan perusahaan dan orang-orang yang bekerja di dalamnya. Kunci dari kesuksesan dari pelayanan prima tidakterlepas dari sumber daya manusia yang secara langsung memberikan pelayanan kepada kliennya. Semua ini terletakpada profesionalisme sales yang secara langsung menangani klien. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalahsurvey kualitatif. Melalui analisa tersebut dapat diketahui pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan klien sehinggadapat mengaplikasikan konsep pelayanan prima yang sesuai. Kemudian hasil dari analisa tersebut dapat dijadikan tolakukur mengenai keikutsertaan klien pada event selanjutnya.