Leitlinien und Konzepte zur Aktivierung der Mitarbeiter

Abstract

Jedes Krankenhaus ist als Dienstleistungsunternehmen vom Wissen, Können und Wollen seiner Mitarbeiter abhängig. Dies gilt generell für jedes Unternehmen der Wirtschaft, für ein Krankenhaus, in dem kranke Menschen betreut und geheilt werden, aber im besonderen Maße. Denn hier ist neben medizinischem Können sowie schlanken Abläufen für effizienten und guten Service auch ein ausreichendes Maßan Einfühlungsvermögen erforderlich, um die angestrebte Qualität dieser Dienstleistung sicherzustellen.