Nouveaux rôles et profils de compétences des acheteurs. De la gestion des fournisseurs au management des clients internes

Abstract

Les rôles de l’acheteur sont déterminés en fonction du type de biens achetés et de la nature du marché des fournisseurs sur lequel il opère. Or, l’acte d’achat résulte aussi d’une interaction de plus en plus complexe entre l’acheteur et ses clients internes, issus de fonctions et de niveaux hiérarchiques variés et possédant des expertises diverses. Au-delà de la gestion des fournisseurs, le succès de son activité dépend donc dorénavant de sa capacité à manager ces relations. L’objectif de l’article est d’identifier pourquoi et comment prendre en compte cette dimension relationnelle dans la définition des rôles et des profils de compétences de l’acheteur.