Implementasi CRM Dalam Meningkatkan Pelanggan Pada All Olshop Tanjungbalai

Abstract

Dalam pemasaran penujualan tersebut, All Olshop Tanjungbalai ini belum mempunyai sarana atau sistem untuk menyebar luaskan produknya. Sehingga pelanggan harus mengunjungi All Olshop Tanjungbalai tersebut, hal ini dapat menyebabkan pelanggan pada All Olshop Tanjungbalai harus bertanya terlebih dahulu mengenai informasi detail tentang produk yang di jual kepada pelayan All Olshop Tanjungbalai tersebut bahkan pelayanan terhadap pelanggan pada All Olshop Tanjungbalai kurang efektif karna tidak adanya fasilitas yang membantu pelanggan untuk mengetahui apakah stok tersebut masi ada atau tidak nya pada All Olshop Tanjungbalai. All Olshop Tanjungbalai sangat perlu perbaikan yaitu dengan di bangunnya sistem agar dapat memberikan pelayanan yang baik serta memuaskan minat pelanggan dan memudahkan pemilik All Olshop Tanjungbalai untuk merekap pelaporan barang yang terjual. Dengan adanya sistem Customer Relationship Management (CRM) tersebut diharapkan All Olshop Tanjungbalai tersebut lebih mudah menarik banyak pelanggan dan mempertahankan minat pelanggan untuk menjadi pelanggan tetap di All Olshop Tanjungbalai.