El desarrollo de la digitalización y la inclusión financiera

Abstract

Existe una tensión entre las ganancias generadas por el proceso de reestructuración del sector bancario, y el incremento del riesgo de exclusión financiera. La apuesta por la digitalización del negocio de las entidades ha supuesto una mayor eficiencia agregada del sector, así como un alineamiento con el cambio de preferencias de parte de la población. Sin embargo, este proceso estructural está generando importantes costes para algunos segmentos sociales, en concreto la población mayor y la que habita en zonas rurales. El presente artículo aborda esta problemática y enuncia algunas de las principales iniciativas en España y otros países para hacerle frente.