MODELO MULTICRITÉRIO PARA APOIAR A CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE NOS PORTOS CATARINENSES

Abstract

O objetivo deste estudo foi construção de um modelo Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) para apoiar a holding SC Participações e Parcerias S.A. (SCPAR) na atividade de certificação da qualidade do processo de movimentação de cargas em seus portos subsidiários. Após operacionalização do estudo de caso, destaca-se como principal resultado a construção de indicadores relacionados às ‘Especificações das Cargas em termos de Contrato’ e ‘Condições da Carga’. Este estudo contribui para a identificação, por parte da SCPAR, de ações que ela própria pode tomar, a fim de estimular melhorias no desempenho de seus atores logísticos.