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Röhr, E. (2019). Relationship Marketing im Spannungsfeld aus steigendem Wunsch nach Einfachheit und zunehmender Digitalisierung – eine kritische Diskussion. In Digitalisierung und Kommunikation (pp. 107–126). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-26113-9_7
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