Estrategias para el posicionamiento de una marca en redes sociales

Abstract

Las redes sociales como herramienta esencial en la comunicación moderna juegan un rol estratégico en el marketing digital. Estas plataformas brindan oportunidades para que las empresas o negocios se den a conocer, mejoren su posición competitiva, creen valor de marca, fidelicen clientes o incrementen sus ventas. La presente investigación valora la importancia y beneficio del marketing en redes sociales para las empresas y negocios. A partir de un enfoque mixto, se analiza cualitativamente trabajos indexados en la base de datos Scopus, y se interpretan de manera cuantitativa para responder a las preguntas de investigación: ¿Cuáles estrategias se implementan o destacan en las investigaciones?, ¿Cuáles son las técnicas de recopilación de información enfocadas al posicionamiento de marca?, ¿Cuáles son los resultados más relevantes?, ¿Qué redes sociales se destacan? y ¿Qué tipo de publicaciones presenta mejores resultados? Los resultados evidencian que el boca a boca electrónico se conforma como la mejor estrategia de marketing en redes sociales, que el contenido resulta fundamental para obtener buenos resultados, a partir de la creatividad y la inclusión de imágenes, videos o fotografías atractivos. Se concluye que para una estrategia pueda ser efectiva debe tener en cuenta los objetivos de marketing, el público objetivo, la red social y sus formatos.As an essential tool in modern communication, social networks play a strategic role in digital marketing. These platforms provide opportunities for companies or businesses to make themselves known, improve their competitive position, create brand value, build customer loyalty or increase sales. This research assesses the importance and benefits of social media marketing for companies and businesses. Based on a mixed approach, it qualitatively analyzes works indexed in the Scopus database, and interprets them quantitatively to answer the research questions: What strategies are implemented or stand out in the research, what methodologies are applied to find results, what are the most relevant results, what social networks stand out, and what type of publications show the best results. The results show that electronic word of mouth is the best marketing strategy in social networks, and that content is fundamental to obtain good results, based on creativity and the inclusion of attractive images, videos or photographs. It is concluded that for a strategy to be effective it must take into account the marketing objectives, the target audience, the social network and its formats.